Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti di Casa della Griglia, negozio indipendente specializzato in barbecue e accessori per la grigliata, con Broil King e Char-Broil in catalogo, accessibile sul dominio casadellagriglia.shop. Il trattamento è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Titolare e gestore operativo

Lo storefront Casa della Griglia è gestito operativo da Grigliate Libere S.r.l. Semplificata, società a responsabilità limitata semplificata con sede operativa a Milano, attiva nella distribuzione specializzata di attrezzature per la cottura all'aperto.

• Casa della Griglia (Via dei Platani 27, 20121 Milano, Italia) è lo storefront presso cui l'utente effettua la spesa: definisce l'offerta, la presentazione dei prodotti e le politiche commerciali.
• Grigliate Libere S.r.l. Semplificata gestisce l'operatività del negozio online, curando l'approvvigionamento, la logistica, l'assistenza e l'amministrazione dei canali di supporto, oltre alla conformità delle informazioni di prodotto pubblicate nel negozio. A tale scopo, tratta i dati personali nell'ambito di tali attività: gestione operativa del catalogo, degli ordini e dell'evasione; amministrazione dell'assistenza clienti; applicazione delle politiche commerciali, incluse le condizioni indicate in fase di checkout.

Informazioni fornite dall'utente

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono (se fornito).
• Dati di ordine: articoli acquistati, importi, codici sconto utilizzati, storia degli ordini.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri sistemi.
• Comunicazioni: contenuto delle email inviate a assistenza@casadellagriglia.shop o ad altri indirizzi di contatto.

Informazioni raccolte automaticamente

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo.
• Dati di navigazione: pagine visitate, interazioni con schede prodotto Broil King e Char-Broil, provenienza della visita.
• Cookie e tecnologie simili: utilizzati per garantire il funzionamento del carrello e del checkout, per misurare l'efficacia degli strumenti commerciali e, previo consenso dove richiesto, per finalità analitiche e di marketing. L'utente può gestire le preferenze tramite le impostazioni del browser o gli eventuali strumenti di gestione cookie messi a disposizione sul sito.

Finalità del trattamento

• Esecuzione degli ordini: gestione delle spedizioni (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €, spedizione standard a 8,00 €), dei pagamenti e delle conferme.
• Gestione dei resi accettati entro 30 giorni dalla consegna e delle eventuali richieste di garanzia, che seguono le condizioni del produttore indicate nella scheda di ciascun prodotto.
• Assistenza clienti via email su prodotti, ordini e resi.
• Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali.
• Sicurezza del sito, prevenzione di frodi e tutela dei diritti.

Fornitori di servizi e pagamenti

Il trattamento dei dati può comportare la comunicazione a soggetti che forniscono servizi funzionali all'esercizio del negozio: fornitori di infrastruttura informatica e di hosting, di piattaforme di e-commerce e di strumenti di spedizione. Accettiamo carte di credito e PayPal: i pagamenti sono elaborati dai relativi fornitori di servizi di pagamento, che operano come titolari autonomi o responsabili del trattamento per l'esecuzione della transazione. Non effettuiamo vendite dei dati personali a terzi.

Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: dati di ordine e di fatturazione per gli obblighi legali previsti; comunicazioni di assistenza per il tempo utile a gestire la richiesta e i rapporti commerciali conseguenti; dati di navigazione secondo le indicazioni del provider o le durate dei cookie.

Diritti dell'utente e richieste privacy

L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione previsti dal GDPR, oltre al diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Le richieste sono gestite dal reparto legale e privacy secondo il seguente processo:

• Ricezione e registrazione della richiesta
• Verifica dell'identità del richiedente quando necessaria
• Risposta motivata entro i termini applicabili

Per agevolare l'istruttoria, indicare: l'indirizzo email associato all'account o all'ordine, l'oggetto preciso della richiesta e l'eventuale documentazione a supporto. La prima risposta è fornita entro 3 giorni lavorativi. Le richieste che richiedono valutazione formale vengono inoltrate al referente legale dell'operatore.

Indirizzo dedicato per le richieste privacy: legal-privacy@casadellagriglia.shop

Per richieste generali su ordini, prodotti o resi, si prega di scrivere a assistenza@casadellagriglia.shop; la prima risposta è fornita entro 1 giorno lavorativo.

Minori

I servizi del negozio non sono diretti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori; qualora ciò si verifichi, provvederemo alla cancellazione su richiesta o su nostra iniziativa.

Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche operative o normative. La data di ultimo aggiornamento è indicata in apertura; in caso di modifiche sostanziali provvederemo a evidenziale attraverso i canali disponibili sul sito.

Per ulteriori chiarimenti si prega di scrivere a legal-privacy@casadellagriglia.shop.