Casa della Griglia è un negozio indipendente specializzato in barbecue e accessori per la grigliata, attivo dal 2019 e con sede operativa in Via dei Platani 27, 20121 Milano. Non siamo il sito ufficiale di Broil King o Char-Broil: siamo un rivenditore specializzato indipendente che seleziona e vende prodotti originali di queste marche in Italia.

Il catalogo conta 454 prodotti dedicati alla grigliata, concentrati su due marche: Broil King (311 riferimenti) e Char-Broil (143 riferimenti). La gamma spazia dai barbecue a gas e a carbone agli accessori: cover protettive, set spiedini, girarrosti, affumicatori in ghisa e utensili da grill.

Ogni modello viene valutato per completezza della scheda tecnica, disponibilità di ricambi e coerenza con l'uso domestico. Preferiamo una gamma curata rispetto a un assortimento dispersivo: prima di pubblicare una scheda, verifichiamo codice articolo, materiali, dimensioni, garanzia indicata dal produttore e compatibilità degli accessori rispetto alle specifiche ufficiali.

Il team accumula anni di confronto diretto tra barbecue a gas, a carbone e accessori: materiali delle griglie, potenza dei bruciatori, capacità di cottura e manutenzione ordinaria sono gli aspetti su cui aiutiamo i clienti a scegliere. La consulenza pre-acquisto propone 2-3 modelli adatti con motivazione scritta, e dopo l'ordine restiamo interlocutori unici fino alla risoluzione.

Lavoriamo come rivenditore specializzato con una struttura snella: nessun punto vendita fisico, un unico magazzino centralizzato, gestione digitale degli ordini e imballaggio standardizzato. Gli acquisti sono raggruppati su campagne stagionali di grigliata e concentrati su due marche, il che riduce i costi logistici. Parte di questo risparmio viene trasferito sui prezzi finali, mantenendo un servizio completo pre e post vendita.

Inserisci GRIGLIA10 al checkout per ottenere il 10% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: se un prodotto non è compatibile, il sistema lo indicherà prima del pagamento. Le iniziative promozionali sono finanziate dal nostro margine operativo e non comportano alcuna riduzione della qualità dei prodotti o dell'imballaggio.

Sì: i prezzi possono variare nel tempo in base a lotti di acquisto, disponibilità stagionale, costi logistici e promozioni attive. Il prezzo indicato al momento dell'ordine è quello applicato alla conferma dell'acquisto.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Sotto questa soglia la spedizione standard costa 8,00 €. Le tariffe e la soglia di gratuito vengono applicate automaticamente in checkout.

Per informazioni sul tracciamento, ritardi, pacchi danneggiati in transito o mancate consegne, scrivi a spedizioni@casadellagriglia.shop indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna ed eventuale numero di tracciamento. Il reparto spedizioni verifica lo stato con il corriere, apre pratica in caso di anomalia e ti comunica l'esito entro un giorno lavorativo.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi a postvendita@casadellagriglia.shop con numero d'ordine, data di consegna e motivo del reso: verifichiamo l'idoneità, ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo di destinazione e seguiamo il reso fino al rimborso.

La garanzia segue le condizioni del produttore indicate nella scheda di ciascun prodotto. Ogni scheda riporta la garanzia dichiarata dal produttore: per chiarimenti sulla garanzia di un articolo già acquistato, il reparto post-vendita può aiutarti a capire i passi previsti dalle condizioni della marca.

Sì. I prodotti sono ordinati esclusivamente attraverso i canali di distribuzione ufficialmente riconosciuti dai produttori, con documentazione di acquisto conservata per ogni lotto. Effettuiamo controlli all'arrivo in magazzino: integrità degli imballi, verifica a campione dei contenuti rispetto al packing list e tracciabilità dei lotti. In caso di autenticità contestata con evidenza documentale, il cliente riceve il rimborso integrale dell'articolo, incluse le spese di reso sostenute.

Scrivi a qualita@casadellagriglia.shop con numero d'ordine, fotografie di prodotto, imballo ed etichetta e una descrizione dettagliata dell'anomalia. Il processo prevede: accusa di ricezione entro il primo giorno lavorativo, verifica interna con confronto dei lotti e della documentazione di fornitura, eventuale richiesta di integrazioni e comunicazione dell'esito entro dieci giorni lavorativi dalla documentazione completa, con la misura di rimedio adottata.

Ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballo esterno, a confrontare il codice articolo sulla scatola con quello indicato nella conferma d'ordine e a segnalare eventuali difetti entro pochi giorni dalla ricezione. Gli articoli restituiti vengono comunque ispezionati prima di un'eventuale riammissione a catalogo.

L'indirizzo generale è assistenza@casadellagriglia.shop, ma per risposte più rapide puoi scrivere direttamente al reparto competente:

• consulenza@casadellagriglia.shop — scelta del modello, caratteristiche, dimensioni e confronti pre-acquisto
• postvendita@casadellagriglia.shop — resi, ordini consegnati e garanzia del produttore
• qualita@casadellagriglia.shop — difetti, non conformità e autenticità
• spedizioni@casadellagriglia.shop — tracciamento, ritardi e tariffe di spedizione

Il servizio opera dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 e il sabato 9:00-13:00 (fuso Europe/Rome). Le email fuori orario vengono messe in coda e trattate in ordine di arrivo dal successivo giorno di apertura.

Per velocizzare la risposta indica sempre il numero d'ordine e l'email utilizzata per l'acquisto, più una descrizione chiara della richiesta. Per la consulenza pre-acquisto aggiungi tipo di utilizzo e numero di persone, spazio disponibile, alimentazione preferita e budget di riferimento.

Ogni richiesta riceve una prima risposta strutturata entro un giorno lavorativo. I casi che restano aperti oltre i tempi previsti o che richiedono decisioni commerciali vengono escalati al coordinatore dell'assistenza, che ne assume la gestione diretta fino alla chiusura con conferma della soluzione.